お問い合わせ

お薬通販比較.info（以下「当サイト」）をご覧いただき、ありがとうございます。
当サイトは、海外医薬品の個人輸入代行サイトを7年以上利用してきた運営者が、実際の利用経験と調査結果に基づき、中立的な立場で比較情報を提供しています。

サイトの内容に関するご質問・ご意見・誤情報のご指摘など、お気軽にお問い合わせください。いただいたご意見は、サイト改善の貴重な参考とさせていただきます。

✅お問い合わせの前に
・よくあるご質問については、FAQ（よくある質問）ページもご確認ください。
・医療相談・健康相談には対応できません。医療機関にご相談ください。
・個別の個人輸入代行サイト利用に関する相談には対応できません。

お問い合わせフォーム

項目	注意事項
お名前	・ニックネームやイニシャルでも構いません ・本名の入力を強制するものではありません
メールアドレス	・返信可能なメールアドレスをご入力ください ・携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp等）の場合、迷惑メール設定にご注意ください ・フリーメール（Gmail、Yahoo!メール等）も利用可能です
お問い合わせ内容	・具体的にご記入いただくと、的確な回答が可能です ・該当ページのURLを記載いただけると助かります ・個人情報（病歴、健康状態等）の記載は不要です

当サイトへのお問い合わせは、以下のフォームよりお願いいたします。

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対応できること・できないこと

対応できること（積極的にお受けします）

以下のお問い合わせには、迅速かつ丁寧に対応いたします。

お問い合わせ内容	対応内容
内容に関するご質問	・記事の内容に関する質問
誤情報に関する指摘	・記事内の誤った情報のご指摘 ・古い情報のご指摘 ・リンク切れ ・リンクエラーのご報告 ・誤字脱字のご指摘
ご提案・ご意見	・サイトの使いやすさに関するご意見 ・追加してほしい情報のご提案 ・デザイン・レイアウトに関するご意見
記事リクエスト	・知りたいテーマのリクエスト ・比較してほしいサイトのリクエスト ・詳しく解説してほしい内容のリクエスト
取材のご依頼	・メディア取材のご依頼 ・記事引用のご相談 ・コラボレーションのご提案
著作権 商標権に関するご連絡	・著作権侵害のご指摘 ・商標権に関するご連絡 ・削除依頼
広告掲載のご相談	・広告掲載のご相談（内容によりお断りする場合があります）

対応できないこと（お断りしています）

以下のお問い合わせには、対応できません。適切な相談先をご案内いたします。

医療相談・健康相談

✅対応できない相談例

NG例	理由	適切な相談先
「この症状にはどの薬が効きますか？」	医師法により、医師以外の診断・治療行為は禁止されています	医療機関（病院・クリニック）を受診してください
「この薬を飲んでも大丈夫ですか？」	服薬指導は薬剤師の業務です	かかりつけの医師・薬剤師にご相談ください
「副作用が出たのですが、どうすれば良いですか？」	医療的判断が必要です	直ちに医療機関を受診してください
「病院に行くべきですか？」	医療的判断が必要です	医療機関を受診してください
「この薬とこの薬を併用しても良いですか？」	医薬品の相互作用の判断は医師・薬剤師の業務です	かかりつけの医師・薬剤師にご相談ください

✅緊急時の相談先
・中毒110番（日本中毒情報センター）
　大阪：072-727-2499（24時間対応、情報提供料無料）
　つくば：029-852-9999（9:00〜21:00対応、情報提供料無料）

・救急安心センター（#7119）
　急な病気やケガの際の相談窓口（地域により対応時間が異なります）

個別の個人輸入代行サイト利用に関する相談

✅対応できない相談例

NG例	理由	適切な相談先
「注文した商品が届きません」	当サイトは取引に関与していません	該当の個人輸入代行サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください
「偽物が届いたのですが、どうすれば良いですか？」	当サイトは取引の当事者ではありません	該当サイトに連絡、または消費者センター（188）にご相談ください
「返金してもらえますか？」	当サイトは決済・返金の権限を持っていません	該当の個人輸入代行サイトにお問い合わせください
「このサイトで購入する方法を教えてください」	各サイトの購入方法は各サイトでご確認ください	該当サイトの「ご利用方法」ページまたはカスタマーサポートをご確認ください
「クーポンコードを教えてください」	当サイトが発行するクーポンはありません	該当サイトの公式情報をご確認ください（記事内で紹介している場合もあります）

✅適切な相談先
・個人輸入代行サイトのカスタマーサポート
　各サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡ください

・消費者ホットライン（188）
　取引トラブルに関する相談窓口
　最寄りの消費生活センターが案内されます

法律相談

✅対応できない相談例

NG例	理由	適切な相談先
「個人輸入は違法ですか？」	法的判断は弁護士の業務です	弁護士または法テラス（0570-078374）にご相談ください
「税関で止められたのですが、どうすれば良いですか？」	法的対応が必要な場合があります	税関に直接お問い合わせ、または弁護士にご相談ください
「輸入できる数量を教えてください」	法令の解釈は専門家にご相談ください	厚生労働省または税関にお問い合わせください

✅適切な相談先
・厚生労働省 医薬品等輸入監視担当
　個人輸入に関する制度・ルールの確認
　医薬品等の個人輸入について

・税関相談官
　輸入手続き・税関検査に関する相談
　最寄りの税関にお問い合わせください

・法テラス（日本司法支援センター）
　法的トラブルの相談窓口
　電話：0570-078374

その他対応できないこと

対応できないこと	理由
個人情報の照会	個人情報保護法により、第三者への開示は行いません
特定サイトの推奨依頼	当サイトは中立的立場を保つため、特定サイトを推奨しません
医薬品の譲渡・販売	当サイトは医薬品の販売・譲渡を行っていません
アフィリエイト報酬の開示	個別の報酬額は非公開です（ただし、アフィリエイトプログラム利用の事実は開示しています）

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回答までの流れと所要時間

お問い合わせ受付から回答までの流れ

回答までの所要時間

お問い合わせ内容	標準的な回答時間
簡単なご質問	1〜3営業日以内
調査が必要なご質問	3〜7営業日以内
誤情報のご指摘	確認後、速やかに対応（通常1〜2営業日）
記事リクエスト	回答は1〜3営業日、記事化には時間をいただきます
取材依頼	内容により異なります（1週間程度）

✅営業日について
・営業日：月曜日〜金曜日（祝日・年末年始を除く）
・お問い合わせは24時間受付していますが、回答は営業日に行います

回答が遅れる場合

以下の場合、回答が遅れる場合があります。

✅回答遅延の理由
・お問い合わせが集中している場合
・詳細な調査が必要な場合
・外部機関への確認が必要な場合
・長期休暇期間（年末年始、お盆等）

※回答が遅れる場合は、その旨をメールにてご連絡いたします。

個人情報の取り扱い

収集する個人情報

お問い合わせフォームから、以下の個人情報を収集します。

項目	必須/任意	利用目的
お名前	必須	・お問い合わせへの回答 ・本人確認
メールアドレス	必須	・お問い合わせへの回答（返信先）
お問い合わせ内容	必須	・お問い合わせへの回答 ・サイト改善の参考

※ニックネーム・イニシャルでも構いませんので、本名の入力を強制するものではありません。

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用します。

✅利用目的
・お問い合わせへの回答・対応
・サイト運営に関する連絡・通知
・サイト改善の参考（統計的に処理し、個人を特定しない形で利用）

※ご利用者様の同意なく、上記以外の目的で個人情報を利用することはありません。

個人情報の第三者提供

以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

✅第三者提供を行う場合
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合

個人情報の保管期間

情報の種類	保管期間
お問い合わせ情報	対応完了後、原則として3年間保管し、その後削除します。
対応履歴	トラブル防止のため、一定期間保管する場合があります。

個人情報の開示・訂正・削除

ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

お問い合わせの前に、以下のFAQもご確認ください。

サイト全般に関するFAQ

個人輸入に関するFAQ

記事に関するFAQ

お問い合わせ時の注意事項

禁止事項

以下の行為は禁止いたします。

⚠️回答をお断りする場合
・虚偽の情報でのお問い合わせ
・誹謗中傷・嫌がらせ目的のお問い合わせ
・第三者の個人情報を含むお問い合わせ
・公序良俗に反する内容のお問い合わせ
・営業・勧誘目的のお問い合わせ（広告掲載の相談を除く）
・同一内容の繰り返しお問い合わせ（スパム行為）
・その他、当サイトが不適切と判断する行為

※上記に該当する場合、回答をお断りする、または法的措置を取る場合があります。

回答できない場合

以下の場合、回答をお断りする場合があります。

✅回答をお断りする場合
・対応範囲外のお問い合わせ（医療相談、法律相談等）
・内容が不明確で回答が困難な場合
・本人確認ができない場合
・禁止事項に該当する場合
・その他、回答が適切でないと判断した場合

※回答をお断りする場合も、その旨をメールにてご連絡いたします。

公開に関する注意

いただいたお問い合わせ内容は、以下の形で公開する場合があります。

✅公開する場合
・FAQページでの掲載（個人情報は削除します）
・サイト改善の参考として統計的に利用
・ブログ記事等で一般的な質問として紹介（個人を特定できない形で）

※個人を特定できる形での公開は行いません。公開を希望されない場合は、お問い合わせ時にその旨をご記載ください。

お問い合わせに関する免責事項

回答内容の免責

当サイトは、お問い合わせへの回答について、以下の免責事項を定めます。

✅免責事項
・回答内容の正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。
・回答内容は参考情報であり、最終的な判断はご自身の責任で行ってください。
・回答内容により生じた損害について、当サイトは一切の責任を負いません。
・医療行為・法律行為に関する回答はできません。

回答の遅延・不能に関する免責

以下の理由により、回答が遅延または不能となった場合、当サイトは責任を負いません。

✅免責事由
・システム障害・サーバートラブル
・天災・停電等の不可抗力
・メール送受信の不具合
・その他、当サイトの責めに帰すことができない事由

取材・メディア掲載のご依頼について

取材依頼の受付

メディア取材・記事引用・コラボレーション等のご依頼は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

✅お問い合わせ時に記載いただきたい情報
・媒体名（メディア名、サイト名等）
・取材目的・企画概要
・掲載予定時期
・取材方法（メール、電話、対面等）
・ご担当者様の連絡先

取材対応の可否

内容により、取材をお断りする場合があります。

✅取材をお断りする場合
・当サイトの運営方針と合致しない場合
・特定のサイト・商品を過度に推奨する内容の場合
・薬機法その他関連法令に抵触する可能性がある場合
・その他、不適切と判断した場合

広告掲載のご相談について

広告掲載の受付

広告掲載のご相談は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

✅対応可能な広告形式
・バナー広告
・テキスト広告
・記事広告（タイアップ記事）
・その他、ご相談に応じます。

広告掲載の基準

以下の基準に合致する広告のみ掲載いたします。

✅掲載基準
・当サイトの運営方針と合致すること
・薬機法その他関連法令を遵守していること
・利用者様の利益を損なわないこと
・公序良俗に反しないこと

✅掲載をお断りする広告
・違法・脱法的な商品・サービスの広告
・誇大広告・虚偽広告
・薬機法に抵触する広告
・その他、不適切と判断した広告

※広告掲載にあたりサイトの評価を意図的に下げる、上げることはしていません。そのため、掲載時の要望に当サイト独自の評価基準を変更することはありません。

最後に

当サイトへのお問い合わせ、誠にありがとうございます。

いただいたご質問・ご意見・ご指摘は、サイト改善の貴重な参考とさせていただきます。より良い情報提供ができるよう、今後も努力してまいります。

✅当サイトの目的
・個人輸入代行サイトの利用を検討されている方の不安や疑問を解消する
・実際の利用経験と調査結果に基づく中立的な比較情報を提供する
・悪質なサイトによる被害を未然に防ぐ一助となる
・利用する方一人ひとりが正しい知識を持ち、自己責任で判断できるよう支援する

✅当サイトの基本方針
・特定のサイトを推奨するのではなく、中立的な視点で比較します。
・アフィリエイト報酬よりも、ご利用者様の信頼を優先します。
・実際の利用経験と調査結果を主観的に評価し、参考情報として提供します。
・薬機法その他関連法令を遵守し、健全な運営を行います。
・長期的に信頼されるサイトとして、誠実な情報提供を続けます。

✅個人情報保護の基本姿勢
・ご利用者様の個人情報は、最大限の注意を払って保護します。
・必要最小限の情報のみを収集し、目的外利用は一切行いません。
・法令を遵守し、透明性のある運営を心がけます。

✅最終的な判断
・当サイトは、海外医薬品の個人輸入を積極的に推奨するものではありません。
・当サイトはあくまで参考情報を提供するものです。
・海外医薬品の個人輸入にはリスクが伴いますので、最終的な判断はご自身の責任で行ってください。
・ご不安な場合は、必ず医療機関を受診されることをおすすめします。
・すべてのリスクを理解した上で、自己責任で判断してください
・信頼できる情報源（公的機関、医療機関等）も参考にしてください

制定日：2026年1月5日