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  • 非推奨
    当サイトは情報提供のみを目的とし、個人輸入を推奨しません。
  • 自己責任
    利用は全て自己責任であり、トラブル等の責任は負いかねます。
  • 救済対象外
    国内の「医薬品副作用被害救済制度」は適用されません。
  • 専門家相談
    検討の際は必ず医師・薬剤師の指導を受けてください。
  • 真贋リスク
    偽造品の混入リスクを理解し、慎重に判断してください。

 個人輸入の制度や健康被害のリスクについては、以下厚生労働省のページも必ずご確認ください。

お薬通販.infoをご覧いただき、ありがとうございます。
このページでは、海外医薬品の個人輸入や当サイトに関して、よくいただくご質問とその回答をまとめています。

当サイトの運営者は、海外医薬品の個人輸入代行サイトを7年以上利用してきた経験があります。その実体験と、公的機関の情報をもとに、できる限り正確で実用的な回答を提供いたします。

目次

当サイトについて

このサイトは誰が運営していますか?

当サイトは、個人輸入代行サイトを7年以上利用してきた30代男性フリーランス(SEO、Webライティング、コンテンツマーケティング専門)が運営しています。

当サイト運営者
お薬通販比較.info管理人写真

村田一(むらた はじめ)
長年SEO会社に勤務し、ECサイトやメディア、複数のアフィリエイトサイト運営を経験。現在はその実績を活かし、フリーランスとして活動しています。

このサイトは信頼できますか?

当サイトは、以下の方針で運営しており、透明性と信頼性の確保に努めています。

  • 実体験に基づく情報
    ・運営者の7年以上の利用経験に基づく情報提供
  • 中立的な立場
    ・特定のサイトを過度に推奨しない
  • 法令遵守
    ・薬機法その他関連法令を厳守
  • リスクの明示
    ・個人輸入のリスクを正確に伝える
  • 公的機関情報の引用
    ・厚生労働省等の公的機関の情報を引用
  • 透明性の確保
    ・運営者情報、収益構造(アフィリエイト)を明示
  • 長期運営方針
    ・短期的な利益よりも長期的な信頼を重視

⚠️ご理解いただきたい点

  • 当サイト情報はあくまで参考情報です。
  • 最終判断はご自身の責任でお願いします。
  • 医療相談には対応できません。
  • 情報の完全性、最新性を保証するものではありません。

※詳細は以下の免責事項のページをご確認ください。

アフィリエイトサイトですか?

はい、当サイトはアフィリエイトプログラムを利用しています。

当サイトの方針

  • 報酬よりも信頼性を優先
    ・報酬が高いサイトを優先的に紹介することはありません。
  • 実体験に基づく評価
    ・実際の利用経験と調査結果に基づく主観的な評価を提供。
  • 中立的な立場
    ・特定のサイトを過度に推奨しません。
  • リスクの明示
    ・良い点だけでなく、悪い点・リスクも正直に伝えます。
  • 透明性の確保
    ・アフィリエイトプログラム利用の事実を明示。

アフィリエイトの仕組み

  • 当サイトのリンク経由でご利用者様が個人輸入代行サイトで商品を購入された場合、当サイトに成果報酬が発生します。
  • ただし、アフィリエイト報酬の有無に関わらず、正直で公平な情報提供を行います。

※当サイト経由でもリンク先サイトの直接利用でも、利用者様の不利益等に関して、当ページでは責任を負うことができません。

なぜこのサイトを立ち上げたのですか?

運営者自身が個人輸入を利用する際に感じた不安や疑問を解消したい、という想いから立ち上げました。

  • 自身の不安体験
    ・初めて個人輸入を利用する際、「本当に安全なのか?」「偽物ではないか?」という不安を感じていた。
    ・情報が断片的で、どのサイトが信頼できるのか判断が困難だった。
  • 悪質サイトによる被害を防ぎたい
    ・個人輸入を利用する人の一人でも多くを、悪質サイトの被害から守りたい。
    ・実体験に基づく情報提供により、安全な利用をサポートしたいと思っている。
  • 中立的な比較情報の必要性
    ・既存の情報サイトは、特定のサイトを過度に推奨するものが多く情報の信ぴょう性が低いと感じた。
    ・中立的な立場で、公平な比較情報が必要だと感じた。
  • 共通の悩みを抱える人が多い
    ・仕事をしながらだと合間や、休みを利用して通院することに負担を感じていた。
    ・同僚や知人、友人など身近な人も共通の悩みを持っている人が意外にも多いことに気付いた。

当サイトの使命

  • 個人輸入を検討されている方の不安や疑問を解消する
  • 実際の利用経験と調査結果に基づく中立的な比較情報を提供する
  • 悪質なサイトによる被害を未然に防ぐ一助となる
  • 正しい知識に基づく自己判断を支援する

個人輸入の基本

個人輸入とは?

個人輸入とは、個人が自己使用目的で海外から医薬品を直接購入し、日本国内に輸入することです。

  • 購入者
    ・個人(自己使用目的)
  • 購入先
    ・海外の販売業者・通販サイト
  • 輸入方法
    ・国際郵便・国際宅配便
  • 通関
    ・税関を通過(検査あり)
  • 使用目的
    ・自己使用のみ(他人への譲渡・販売は違法)

個人輸入代行サイトの役割

多くの場合、個人輸入は「個人輸入代行サイト」を通じて行われます。個人輸入代行サイトは、日本語でのサイト運営や注文手続きの代行を行います。

個人輸入は違法ではないのですか?

自己使用目的で、数量制限内、輸入禁止品でない場合は合法です。

合法となる条件

  • 自己使用目的である
  • 数量制限の範囲内である
  • 輸入禁止品でない
  • 個人輸入である(業としての輸入は許可が必要)

⚠️違法となるケース

  • 輸入禁止品の輸入(覚醒剤、麻薬等)
  • 数量制限超過
  • 他人への譲渡・販売

※詳しい情報は以下の厚生労働省ページからご確認ください。

医師の処方箋は必要ですか?

原則として処方箋は不要です。ただし例外があります。

処方箋が不要な場合(原則)

  • 一般的な医薬品の個人輸入では、医師の処方箋は不要

処方箋が必要な場合(例外)

以下の医薬品を個人輸入する場合、医師の処方箋または指示書が必要な場合があります。

  • 毒薬・劇薬
    ・医師の処方箋または指示書
  • 一部の処方箋医薬品
    ・医師の処方箋または指示書
  • 向精神薬(一部)
    ・医師の処方箋または指示書

※処方箋が必要かどうかは、医薬品の種類や輸入数によって厳格に定められています。

どれくらいの量を輸入できますか?

医薬品の種類により、数量制限が定められています。

数量制限の基準(厚生労働省による)

  • 外用剤(軟膏、目薬、貼り薬等)
    ・標準サイズで1品目24個以内
    ・例:目薬1箱を24個まで
  • 毒薬・劇薬・処方箋医薬品
    ・1ヶ月分以内
    ・医師の処方箋または指示書が必要な場合あり
  • 上記以外の医薬品
    ・2ヶ月分以内
    ・一般用医薬品等

⚠️重要な注意点

  • 「1ヶ月分」は用法・用量に基づき計算(例:ED治療薬は30錠程度)
  • 複数サイトからの短期間購入は合計で判断される場合あり
  • 税関で最終判断されるため明確な基準はケースバイケース

リスクと安全性

偽物が届く可能性はありますか?

残念ながら、可能性はゼロではありません。

WHO(世界保健機関)の調査

発展途上国で流通する医薬品の約10%が偽造品であるとの報告があります。

⚠️偽造医薬品のリスク

  • 有効成分ゼロ
    ・有効成分が全く含まれていない
    ・効果なし、病気の悪化
  • 含有量不足
    ・有効成分が表示より少ない
    ・効果不足、病気の悪化
  • 含有量過剰
    ・有効成分が表示より多い
    ・重篤な副作用、健康被害
  • 異物混入
    ・有害物質・不純物の混入
    ・中毒、アレルギー、健康被害
  • 別の成分
    ・表示と異なる成分
    ・予期せぬ副作用、健康被害

⚠️偽物を避けるためには

  • 信頼できる個人輸入代行サイトを選ぶ
  • 運営実績が長いサイトを選ぶ
  • 正規品保証を明示しているサイトを選ぶ
  • 成分鑑定を実施しているサイトを選ぶ
  • 極端に安いサイトは避ける

それでも100%の保証はありません。外見だけで本物外見だけで本物と偽物を見分けることは非常に困難です。自己責任の原則を理解してください。

海外医薬品の個人輸入代行サイトの選び方についての詳細は以下のページをご確認ください。

副作用が出た場合、救済制度はありますか?

個人輸入した医薬品は「医薬品副作用被害救済制度」の対象外です。
この制度は国内で適正に使用された医薬品による健康被害に対し、医療費・障害年金等が給付される制度ですが、個人輸入は対象外となります。

理由

  • 日本国内で承認されていない医薬品
  • 自己責任の原則

※個人輸入した医薬品による健康被害は、すべて自己負担・自己責任となります。

健康被害が発生したらどうすればいいですか?

直ちに医療機関を受診してください。

⚠️緊急時の対応手順

  • 使用を中止
  • 症状の確認
  • 重篤な症状がある場合:救急車(119番)
  • 軽度の症状:医療機関を受診
  • 医師に個人輸入した医薬品であることを伝える

⚠️緊急時の相談先

  • 救急車:119(24時間)
  • 救急安心センター:#7119
  • 中毒110番(大阪):072-727-2499(24時間)
  • 中毒110番(つくば):029-852-9999(9:00〜21:00)

⚠️受診時の注意

  • 個人輸入した医薬品であることを必ず伝える
  • 可能であればパッケージ、説明書を持参
  • 服用時間、量を正確に伝える

法律・制度

輸入できない医薬品はありますか?

はい、以下の医薬品は個人輸入が一切認められません。

👇絶対に輸入できないもの

  • 麻薬
    ・ヘロイン、コカイン、MDMA等
    ・法令:麻薬及び向精神薬取締法
  • 向精神薬
    ・一部の睡眠薬、抗不安薬等
    ・法令:麻薬及び向精神薬取締法
  • 覚醒剤
    ・覚醒剤、覚醒剤原料
    ・法令:覚せい剤取締法
  • 大麻
    ・大麻、大麻製品
    ・法令:大麻取締法
  • あへん
    ・あへん、あへん製品
    ・法令:あへん法
  • 指定薬物
    ・危険ドラッグ等
    ・法令:薬機法
    ※これらを輸入した場合、刑事罰の対象となります。絶対に行わないでください。

以下の医薬品を個人輸入する場合、医師の処方箋または指示書が必要な場合があります。

処方箋が必要な場合がある医薬品

  • 毒薬・劇薬
  • 処方箋医薬品(医療用医薬品)
  • 向精神薬(一部)

税関で止められることはありますか?

はい、あります。以下の場合、税関で差し止められます。

👇差し止められる理由

  • 数量制限を超えている
    ・外用剤24個超、処方箋医薬品1ヶ月分超、その他2ヶ月分超
  • 輸入禁止品である
    ・覚醒剤、麻薬等
  • 成分が不明確
    ・成分表示が不明確、怪しい成分が含まれる
  • 処方箋が必要な医薬品
    ・処方箋が添付されていない
  • その他、税関が問題と判断
    ・ケースバイケース

👇差し止め後の対応

  • 商品の処分
    ・廃棄または返送
  • 代金の返金
    ・基本的になし(サイトに相談)
  • 税関からの連絡
    ・問題がある場合は連絡がある
  • 刑事罰の可能性
    ・悪質な場合は刑事罰の対象

税関で差し止められないためには

  • 数量制限を守る
  • 輸入禁止品を輸入しない
  • 信頼できるサイトを利用する
  • 不明な成分の医薬品は避ける

家族の分もまとめて注文できますか?

いいえ、できません。個人輸入は自己使用目的に限られます。

👇個人輸入の原則

  • 自己使用目的のみ
    ・自分自身が使用する目的に限られる
  • 他人への譲渡禁止
    ・家族であっても譲渡は違法
  • 販売禁止
    ・有償譲渡は当然違法

⚠️違反した場合の罰則

  • 薬機法違反:3年以下の懲役もしくは300万円以下の罰金、またはその併科

⚠️家族が使用したい場合

  • 家族それぞれが個別に個人輸入する
  • または、医療機関で処方を受ける

※たとえ善意であっても、譲渡は違法です。絶対に行わないでください。友人や知人への譲渡も同様に違法対象となります。

サイト選び

どのサイトが一番安全ですか?

絶対に安全なサイトはありません。ただし、以下の特徴があるサイトは相対的に信頼性が高いと考えられます。

信頼性が高いサイトの特徴

  • 運営歴が長い
    ・10年以上の運営実績がある
  • 会社情報が明記
    ・運営会社名、所在地、連絡先が明記されている
  • 正規品保証を明示
    ・正規品であることを保証している
  • 成分鑑定の実施
    ・第三者機関による成分鑑定を行い、結果を公開
  • 豊富な口コミ
    ・利用者の口コミ・レビューが多数掲載されている
  • 日本語サポート充実
    ・日本語でのカスタマーサポートがある
  • 追跡可能な配送
    ・追跡番号が提供され、配送状況を確認できる
  • SSL暗号化通信
    ・サイトがHTTPSで保護されている

主要な個人輸入代行サイト(運営歴が長い)

  • オオサカ堂(20年以上)
  • アイドラッグストアー(20年以上)
  • ベストケンコー(10年以上)
  • くすりエクスプレス(10年以上)
  • お薬なび(10年以上)

当サイトでは、これらのサイトの詳細な比較記事を提供しています。サイトを選ぶ際の参考情報は以下のページからご確認ください。

悪質なサイトの見分け方は?

以下の特徴があるサイトは、悪質な可能性があります。利用を避けてください。

⚠️要注意サイトの特徴

  • 会社情報が不明
    ・責任の所在が不明確
  • 極端に安い価格
    ・偽造品の可能性が高い
  • 誇大広告
    ・「100%効果」「副作用なし」等の断定的表現
  • SSL暗号化なし
    ・クレジットカード情報が盗まれる可能性
  • 口コミが少ない・不自然
    ・自作自演の可能性、実績がない
  • 連絡先が不明確
    ・トラブル時に連絡が取れない
  • 日本語が不自然
    ・機械翻訳のような不自然な日本語
  • 前払いのみ
    ・商品が届かない詐欺の可能性
  • 返金・返品不可
    ・トラブル時の対応なし
  • サイトのデザインが古い
    ・信頼性が低い

※これらの特徴があるサイトは絶対に利用しないでください。

正規品保証とは何ですか?

正規品保証とは、個人輸入代行サイトが取り扱う医薬品が「正規のメーカーが製造した本物の医薬品である」ことを保証する制度です。

👇正規品保証の内容

  • 保証の対象
    ・サイトで取り扱うすべての医薬品
  • 保証の内容
    ・正規のメーカーが製造した本物の医薬品であること
  • 偽造品の場合
    ・全額返金または正規品との交換(サイトにより異なる)
  • 証明方法
    ・第三者機関による成分鑑定の実施・公開

正規品保証があるサイトの例

  • オオサカ堂:正規品保証、成分鑑定実施
  • アイドラッグストアー:正規品保証、成分鑑定実施
  • ベストケンコー:正規品保証、成分鑑定実施
  • くすりエクスプレス:正規品保証、成分鑑定実施
  • お薬なび:正規品保証、成分鑑定実施

⚠️重要な注意点

  • 正規品保証があっても、100%偽造品を排除できるわけではありません。
  • 正規品保証は、あくまでサイトの自主的な取り組みです。

それでも正規品保証は重要な判断材料です。正規品保証を明示しているサイトを選ぶことをおすすめします。

購入・配送

どうやって注文すればいいですか?

個人輸入代行サイトでの注文は、通常の通販サイトとほぼ同じ流れです。

基本的な注文の流れ

  1. サイト選定・商品選択
  2. 会員登録
    ・名前、住所、連絡先など
  3. 商品をカートに入れる
    ・購入したい商品を検索数量制限に注意して選択しカートに追加
  4. 注文確定・決済
    ・クレジットカード、銀行振込等
    ・利用規約に同意して注文確定
  5. 注文確認メール受信
    ・注文確認メールを確認
  6. 商品発送・追跡番号通知
    ・発送通知メールを確認
    ・追跡番号で配送状況を確認
  7. 商品到着・受取(7〜15日後)
    ・商品到着後、内容を確認

支払方法は何がありますか?

最も一般的な支払方法はクレジットカード決済、銀行振り込み決済です。
サイトによって異なりますが、個人輸入代行サイトで利用できる主な支払方法は以下の通りです。

👇一般的な支払方法

  • クレジットカード
    ・多くのサイトで対応
    ・VISA、MasterCard、JCB等
  • 銀行振込
    ・一部のサイトで対応
    ・振込手数料は自己負担
  • コンビニ決済
    ・一部のサイトで対応
  • 電子マネー
    ・一部のサイトで対応
  • 後払い
    ・多くのサイトでは非対応
  • 代金引換
    ・海外発送のため非対応が一般的

⚠️クレジットカード決済の注意点

  • SSL暗号化(HTTPS)されたサイトでのみ決済してください。
  • 不審なサイトではカード情報を入力しないでください。
  • カード会社の海外利用設定を確認してください。

⚠️銀行振込の注意点

  • 振込先が海外口座の場合、手数料が高額になる場合があります。
  • 振込後、入金確認まで時間がかかる場合があります。

決済完了後はユーザー理由によるキャンセルや返金、返品、交換が原則できないケースがほどんどです。
必ず決済前に注文内容に誤りがない確認して決済してください。

配送にどれくらいかかりますか?

通常7〜15日程度です。ただし、時期や税関の状況により変動します。

配送期間の目安

  • シンガポール
    ・7〜12日
  • 香港
    ・7〜14日
  • 台湾
    ・7〜12日
  • インド
    ・10〜15日
  • その他
    ・10〜20日

配送が遅れる要因

  • 税関検査
    ・詳細検査が入ると1〜2週間追加
  • 天候不良・自然災害
    ・政治的な問題等
  • 国際情勢の変化
    ・7〜12日
  • 年末年始・大型連休
    ・配送業者の休業
  • コロナ等の感染症流行
    ・配送遅延の可能性

配送状況の確認方法

  • 追跡番号で配送状況を確認できます。
  • 日本郵便(国際郵便):郵便追跡サービス
    ※配送期間は保証されません。余裕を持ってご注文ください。

クレジットカード情報は安全ですか?

SSL暗号化(HTTPS)されたサイトであれば、一定の安全性は確保されています。

安全性を確認する方法

  • SSL暗号化
    ・URLが「https://」で始まることを確認
  • 鍵マーク
    ブラウザのアドレスバーに鍵マークが表示されることを確認
  • SSL証明書
    ・鍵マークをクリックして証明書を確認

⚠️安全に利用するための注意点

  • 信頼できるサイトのみを利用する
    ・運営実績が長く、口コミが良好なサイトのみ利用
  • 不審なサイトは避ける
    会社情報が不明、SSL暗号化なしのサイトは絶対に利用しない
  • カード明細の確認
    ・不正利用がないか定期的に確認
  • 2段階認証の利用
    ・カード会社の2段階認証(3Dセキュア等)を設定

⚠️不正利用が発生した場合

  • 即座にカード会社に連絡
  • カードを停止
  • 不正利用の申告
  • 警察に相談

※不審なサイトでは絶対にカード情報を入力しないでください。

価格・商品

どのサイトが一番安いですか?

商品や時期により異なります。一概に「このサイトが一番安い」とは言えません。

価格比較のポイント

  • 商品により異なる
    ・A商品はこのサイトが安い、B商品は別のサイトが安いなど
  • 時期により変動
    ・セール、キャンペーン、クーポンにより価格が変動
  • まとめ買い割引
    ・送料・関税込みの価格で比較する必要がある
  • 為替レート
    ・為替レートの変動により価格が変わる

価格比較の方法

  • 購入したい商品を複数のサイトで検索
  • 商品価格を比較
  • 送料・関税を確認
  • クーポンの有無を確認
  • まとめ買い割引を確認
  • 総額で比較

ジェネリック医薬品とは何ですか?

ジェネリック医薬品(後発医薬品)とは、先発医薬品(新薬)の特許期間が切れた後に、他の製薬会社が製造・販売する医薬品です。

ジェネリック医薬品の特徴

  • 有効成分
    ・先発医薬品と同じ
  • 効果
    ・先発医薬品と同等とされている
  • 価格
    ・先発医薬品より安い(研究開発費が不要なため)
  • 添加物
    ・先発医薬品と異なる場合がある
  • 形状・色
    ・先発医薬品と異なる場合がある

ジェネリック医薬品のメリット・デメリット

  • 価格が安い
    ・先発医薬品と同じ
  • 有効成分は同じ
    ・製造会社の信頼性に差がある
  • 選択肢が豊富
    ・偽造品のリスク(個人輸入の場合)

※個人輸入の場合、ジェネリック医薬品の品質・安全性は保証されません。信頼できるサイトを選ぶことが重要です。

クーポンはありますか?

多くの個人輸入代行サイトでは、クーポンが提供されています。

🎫クーポンの種類

  • 新規会員クーポン
    ・初回購入時に利用できるクーポン
  • 期間限定クーポン
    ・キャンペーン期間中に利用できるクーポン
  • 商品限定クーポン
    ・特定の商品に利用できるクーポン
  • まとめ買いクーポン
    ・一定額以上の購入で利用できるクーポン
  • レビュークーポン
    ・レビューを書くともらえるクーポン

クーポンの入手方法

  • メールマガジン
    ・会員登録するとメールでクーポンが届く
  • SNS
    ・サイトの公式SNSでクーポンを配布
  • LINE
    ・サイトによって公式LINE友達追加でクーポンを配布

※クーポンには有効期限や利用条件があります。詳細は各サイトでご確認ください。

まとめ買いすると安くなりますか?

はい、多くのサイトでまとめ買い割引があります。

まとめ買いのメリット

  • 1錠あたりの価格が安くなる
    ・数量が多いほど割引率が高い
  • 送料を節約できる
    ・1回の注文で済む
  • 注文の手間が減る
    ・何度も注文する必要がない

⚠️まとめ買いの注意点

  • 数量制限
    ・2ヶ月分以内の制限を超えないように注意
  • 使用期限
    ・まとめ買いしても使い切れるか確認
  • 保管方法
    ・適切に保管しないと品質が劣化
  • 初回購入
    ・初めての商品は少量から試すことを推奨

※数量制限を超えると税関で差し止められる可能性があります。注意してください。

価格が安すぎて不安です

極端に安い価格のサイトは、偽造品のリスクが高い可能性があります。注意してください。

⚠️極端に安い価格の危険性

  • 偽造品の可能性
    ・有効成分が含まれていない、有害物質が混入
  • 粗悪品の可能性
    ・不衛生な環境で製造、品質管理が不十分
  • 詐欺の可能性
    ・商品が届かない、連絡が取れなくなる

⚠️価格だけで判断しない

  • 運営実績
    ・運営歴が長いか
  • 口コミ・評判
    ・利用者の評判は良好か
  • 正規品保証
    ・正規品保証を明示しているか
  • 成分鑑定
    ・第三者機関による成分鑑定を実施しているか

トラブル対応

商品が届かない場合はどうすればいいですか?

以下の手順で対応してください。

  1. 追跡番号で配送状況を確認
  2. 到着予定日から1週間程度待つ
    ・それでも届かない場合👇
  3. サイトのカスタマーサポートに連絡
  4. 状況を説明し、対応を依頼
  5. 再送または返金を交渉

追跡方法

サイトへの連絡時に伝える情報

  • 注文番号
  • 注文日
  • 商品名
  • 追跡番号
  • 配送状況の確認結果

一般的な対応

  • 配送遅延
    ・もう少し待つ
  • 税関で差し止め
    ・返金不可の場合が多い
    ※税関で差し止められた場合、返金されない可能性が高いです。
  • 紛失
    ・再送または返金
  • 住所の誤り
    ・サイトと配送業者に連絡

注文と違う商品が届きました

以下の手順で対応してください。
多くのサイトでは、このケースは返品・交換に対応してもらえます。

  1. 証拠写真を撮影
  2. すぐにサイトに連絡
  3. 状況を詳しく説明
  4. 返品・交換を依頼

連絡のタイミング

  • 商品到着後、速やかに(通常7日以内)連絡してください。
    ※時間が経つと対応してもらえない可能性があります。

証拠写真の撮影

  • 届いた商品の写真
  • 梱包材の写真
  • 納品書の写真

返品・返金はできますか?

原則として、個人輸入では返品・返金は困難です。ただし、以下の場合は対応してもらえる可能性があります。

返品・返金が可能な場合

  • 商品の破損・不良
    ・可能性高い
  • 注文と違う商品
    ・可能性高い
  • 商品が届かない
    ・可能性高い(再送または返金)
  • 偽造品の疑い
    ・サイトによる(証明が困難)

返品・返金が不可能な場合

  • 自己都合
    ・イメージと違う、必要なくなった等
  • 開封後・使用後
    ・衛生上の理由
  • 税関で差し止め
    ・サイトの責任ではない

返品・返金ポリシーの確認

  • 購入前に、各サイトの返品・返金ポリシーを必ず確認してください。
  • サイトにより対応が大きく異なります。

※個人輸入は、日本の消費者保護法が適用されません。返品・返金は基本的に困難であることを理解してください。

サイトと連絡が取れません

以下の方法を試してください。

連絡方法の確認

  • 問い合わせフォーム
    ・サイトの「お問い合わせ」ページから連絡
  • メール
    ・サイトに記載されているメールアドレスに送信
  • 電話
    ・一部サイトのみ対応

連絡が取れない場合の対処法

  1. 複数の連絡方法を試す
  2. 数日待つ(返信まで1〜3営業日)
    ・それでも連絡が取れない場合👇
  3. クレジットカード会社に連絡
  4. チャージバック(支払い取り消し)を検討
  5. 消費者センターに相談(188)
  6. 警察に相談(詐欺被害の可能性)

※連絡が全く取れない場合、悪質なサイト・詐欺サイトの可能性があります。

予防策

  • 信頼できるサイトのみ利用する
  • 運営実績が長いサイトを選ぶ
  • 口コミ・評判を確認する

医薬品の使用

薬の使い方を教えてもらえますか?

当サイトでは、医療相談・服薬指導はできません。

対応できないこと

  • 具体的な用法・用量の指示
  • 個別の症状に対する薬の選択
  • 副作用への対応
  • 併用薬の判断

これらは医師法・薬剤師法により、有資格者のみが行えます。

適切な相談先

  • 用法・用量
    ・かかりつけの医師・薬剤師
  • 薬の選択
    ・医療機関を受診
  • 副作用
    ・直ちに医療機関を受診
  • 併用薬
    ・かかりつけの医師・薬剤師

当サイトで提供できる情報

  • 一般的な医薬品の情報(添付文書レベル)
  • 公的機関の情報へのリンク

※個別の医療相談には一切対応できません。必ず医療機関にご相談ください。

 副作用が心配です

医薬品には必ず副作用のリスクがあります。心配な場合は、医療機関を受診してください。

医薬品の副作用について

  • 副作用は必ず存在
    ・すべての医薬品に副作用のリスクがある
  • 個人差がある
    ・人により副作用の出方は異なる
  • 重篤な副作用
    ・まれに生命に関わる副作用が発生

副作用が心配な場合の対応

  • 医療機関を受診
    ・医師の診断を受け、適切な医薬品を処方してもらう
  • 薬剤師に相談
    ・薬局で薬剤師に相談する
  • 添付文書を確認
    ・ま医薬品の添付文書で副作用を確認

⚠️副作用が発生した場合

  • 使用を中止
  • 直ちに医療機関を受診
  • 個人輸入した医薬品であることを伝える

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併用薬の判断は、医師・薬剤師に相談してください。

医薬品の相互作用

  • 相互作用とは
    ・複数の医薬品を併用することで、効果が強まったり弱まったりすること
  • 危険な相互作用
    ・重篤な副作用が発生する可能性
  • 判断が困難
    ・専門知識が必要

適切な相談先

  • かかりつけの医師
  • 薬局の薬剤師
  • 医療機関

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