注意事項
- 非推奨
当サイトは情報提供のみを目的とし、個人輸入を推奨しません。 - 自己責任
利用は全て自己責任であり、トラブル等の責任は負いかねます。 - 救済対象外
国内の「医薬品副作用被害救済制度」は適用されません。 - 専門家相談
検討の際は必ず医師・薬剤師の指導を受けてください。 - 真贋リスク
偽造品の混入リスクを理解し、慎重に判断してください。
個人輸入の制度や健康被害のリスクについては、以下厚生労働省のページも必ずご確認ください。
村田一（むらた はじめ）
長年SEO会社に勤務し、ECサイトやメディア、複数のアフィリエイトサイト運営を経験。現在はその実績を活かし、フリーランスとして活動しています。
| 決済方法 | |||
| クレジットカード | 銀行振込 | コンビニ | その他 |
| サポート | |||
| メール | 電話 | LINE | その他 |
| チャット | |||
| キャンセル | |
| 入金前 | 入金後 |
| 返品・交換 | |||
| 自己都合 | 誤発送 | 破損 | 不良品 |
グー薬局と他サイトの基本スペック
| サイト |  |  |  |  |  |  |  |  |
| 運営歴 | 11年 2015年～ | 29年 1997年～ | 29年 1997年～ | 18年 2008年～ | 16年 2010年～ | 9年 2017年～ | 14年 2012年～ | 17年 2009年～ |
| 商品数 | 5,000種類以上 | 3,000種類以上 | 3,000種類以上 | 2,000種類以上 | 2,500種類以上 | |||
| 送料 | 1,000円 ※10,000円以上 送料無料 | 送料無料 | 380円 ※1,200円以上 送料無料 | 590円 | 590円 | 590円 | 700円 ※7,000円以上 送料無料 | 1,000円 ※10,000円以上 送料無料 |
| クレジット | ||||||||
| 銀行振込 | ||||||||
| コンビニ | ||||||||
| その他決済 | 後払い | NP後払い 商品代引きなど | 後払い | 後払い | ||||
| サポート | メール チャット | メール FAX | メール 電話 FAX チャット | メール 公式LINE | メール 公式LINE | メール 公式LINE | メール 電話 公式LINE 公式X（旧Twitter） | メール チャット |
| 公式/詳細 | サイトへ 移動する | 詳細は コチラ | 詳細は コチラ | 詳細は コチラ | 詳細は コチラ | 詳細は コチラ | 詳細は コチラ | 詳細は コチラ |
グー薬局の支払い方法
グー薬局では、現在、銀行振込とあと払い（ペイディ）の2種類の決済方法が利用可能です。それぞれの方法に特徴があり、利用者の状況に応じて選択できます。
- 銀行振込決済
・注文完了日から7日以内
・振込手数料は利用者負担
・7日以内に入金がない場合は自動的にキャンセル扱い - あと払い（Paidy）
・翌月の27日、クレジットカード不要
・決済手数料として250円
・キャンセル不可
※クレジットカード決済、コンビニ決済、商品代引きは対応していません。
あと払い（アトペイ／Paidy）詳細
1ヶ月間の利用金額を翌月にまとめて支払うことができる後払い決済サービス（Paidy）で、クレジットカードは不要で、メールアドレスと携帯電話番号のみで利用可能な決済方法です。
あと払いは便利な決済方法ですが、手数料が発生する点とキャンセルができない点に注意が必要です。
✅決済の流れ
- 注文時に「あと払い（アトペイ）」を選択
- Paidyの画面でメールアドレスと電話番号を入力
- SMSに届く4桁のコードを入力して決済完了
- 商品が発送される
- 翌月1～5日頃にPaidyからご請求金額の通知
- 翌月27日までに支払い
✅利用時の注意点
- 支払期限は翌月の27日まで
- コンビニ、銀行振込、口座振替で支払い
- コンビニ払いの場合：手数料390円
- 決済承認後は直ちに配送手配が行われるため、キャンセル不可
- 翌月1～5日頃にPaidyからご請求金額の通知
- 翌月27日までに支払い
グー薬局の注文方法
グー薬局の利用は、通常のネット通販と同じような流れで進めることができます。
商品の選択からカートへの追加、ポイント・クーポンの適用、購入手続き、注文確定という手順で、初めての方でも迷わず注文できるよう設計されています。
- 注文時の注意点
・商品は略称ではなく正式名称で検索する
・ポイント・クーポンは注文確定前に必ず適用
・配送先住所と電話番号は正確に入力
※グー薬局側で入金の確認が取れ次第発送手続きとなるため、銀行振り込み決済の際は注文後入金が完了するまで商品は発送されません。
お問い合わせ方法
グー薬局では、メールとチャットによる問い合わせを受け付けています。
現在、電話での対応は行っていないため、メールまたはサイト内のチャット機能を利用する必要があります。
メールまたはチャットでのサポート対応となるため、文字でのやり取りとなります。
- メール
・お問い合わせフォームから送信 - チャット
・サイト内のチャットアイコンクリックで起動 - 対応時間
・10:00～18:00
・原則として年中無休
※電話、公式LINEによるお問い合わせの対応はしていないようです。
チャットを利用する際はサイト内の緑色のボタンをクリックすると以下の画像のようにチャットが開始されます。
キャンセル
注文のキャンセルには条件があり、入金前と入金後で対応が異なるため注意が必要です。
- 入金前
・キャンセル可能
・注文履歴からキャンセル処理可能 - 入金後
・キャンセル不可 - ポイント
・キャンセル確定後に使用したポイントは元の状態に戻る
・ポイントで支払った分の現金返還は一切不可
・ポイントが戻っていない場合は、サイトに問い合わせてください。 - クーポン
・クーポンを使用した際のキャンセルの後の変換については明記なしのため、キャンセル後サイトへ直接連絡し案内を受けてください。
※銀行振込決済の場合、入金前であれば注文履歴からキャンセル可能ですが、後払い注文の場合は注文確定直後に処理が発生するためキャンセルができません。
キャンセルを希望する場合は、入金前に必ず連絡することがポイントです。
入金してしまった後では対応が困難になるため、注文内容を十分に確認してから決済を行うことが重要です。
商品、数量、配送先住所などに間違いがないか、本当に必要な商品か、数量や用量は適切か、予算内で購入できるかを決済前に最終チェックしましょう。
銀行振込決済で、かつ入金をしていない場合、以下の画像のようにマイページの注文履歴から自身で注文のキャンセル処理を行うことができます。
返品・交換
- 自己都合
・返品・交換不可 - 誤発送の場合
返品・交換可能 - 商品破損の場合
返品・交換可能 - 不良品の場合
返品・交換可能
- 原則として返品・交換不可
- 誤発送の場合
すべての費用を負担して対応 - 商品破損の場合
到着後3日以内に連絡 - パッケージの状態が悪い状態でも中身に問題がなければ対応不可
グー薬局に限らず、個人輸入代行というサービスの性質上、自己都合による返品・交換は一切受け付けていません。
海外からの発送であること、個人輸入という特殊な形態、衛生上の理由、再販売ができないことなどが理由です。
ただし、例外的に対応可能な場合があり、注文と異なる商品が届いた場合（誤発送）、到着時点で商品が破損していた場合、不良品だった場合のみ、良品と交換または無償での再発送が行われます。
返品・交換の申請は、商品到着後3日以内に連絡する必要があり、期限を過ぎると対応できないため、商品が届いたらすぐに開封して確認しましょう。
お問い合わせフォームから連絡する際は、注文番号を明記し、状況の詳細を説明してください。
状況確認のため、梱包書類、追跡シール、商品の箱、商品の状態がわかる画像の添付が求められることがあります。
※使用済みの商品、パッケージの軽微な変形、税関で開封されたもの、メーカーによるパッケージデザインの変更、ユーザー都合による返品希望、商品が気に入らなかった、サイズや用量の選択ミスなどの場合は返品・交換不可
グー薬局の利用方法に関するよくある質問
クレジットカードやコンビニ払いは使えますか？
いいえ、利用できません。
現在、グー薬局ではクレジットカード、コンビニ決済、商品代引きには対応していません。
お支払い方法は「銀行振込」または「あと払い（Paidy）」の2種類から選択いただけます。
「あと払い（Paidy）」の手数料や支払い期限を教えてください。
あと払いを利用する場合、決済手数料として250円がかかります（コンビニ払い選択時は別途390円）。
お支払いは翌月の27日までに、コンビニ・銀行振込・口座振替のいずれかで行ってください。
注文した後にキャンセルすることは可能ですか？
銀行振込で「入金前」であれば、マイページの注文履歴からキャンセルが可能です。
ただし、入金後や「あと払い（Paidy）」での注文確定後は、直ちに配送手配が進むためキャンセルはできません。注文内容をよく確認してから確定させてください。
届いた商品が破損していたり、注文と違うものが届いたりした場合は？
商品の破損、誤発送、不良品の場合は、良品との交換または再発送が可能です。
商品到着後「3日以内」にお問い合わせフォームから連絡してください。その際、梱包書類や商品の状態がわかる画像が必要になるため、破棄せずに保管しておきましょう。
電話で注文や問い合わせはできますか？
現在、電話やLINEでのサポートは行っていません。
お問い合わせは公式サイト内の「メールフォーム」または「チャット（対応時間 10:00～18:00）」をご利用ください。
グー薬局の支払い方法まとめ
グー薬局の支払いと注文に関する重要ポイントをまとめます。
- 決済方法は2種類
「銀行振込」と「あと払い（Paidy）」のみ。クレジットカードは利用不可。 - あと払いは利便性が高い
メアドと携帯番号だけで注文でき、支払いは翌月でOK。ただしキャンセル不可。 - 入金後のキャンセルは原則不可
銀行振込の場合も、入金してしまった後は配送手続きに入るためキャンセルできません。 - トラブル時は3日以内に連絡
万が一の破損や誤発送には対応してもらえますが、到着後3日を過ぎると対象外となるため、届いたらすぐに中身を確認しましょう。 - サポートはメールとチャット
電話対応はないため、文字でのやり取りが基本となります。
海外個人輸入代行は、国内のAmazonや楽天とはルールが異なる部分があります。
特に「支払い後のキャンセル」や「自己都合の返品」ができない点に注意し、注文確定前に商品名・数量・配送先をしっかりチェックしましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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- 海外医薬品の個人輸入にはリスクが伴いますので、最終的な判断はご自身の責任で行ってください。
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